Term Of Use (Syarat dan Ketentuan Penggunaan) – Valove Group

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Selamat datang di situs resmi Valove Group Indonesia – www.valove.id.
Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) ini.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs atau layanan kami.

1. Definisi

Dalam halaman ini, yang dimaksud dengan:

  • “Kami”, “Valove Group”, atau “Perusahaan” mengacu pada PT atau entitas usaha yang mengelola merek Valove Group Indonesia.

  • “Situs” mengacu pada www.valove.id dan seluruh subdomain atau platform digital resmi Valove Group.

  • “Pengguna” atau “Anda” mengacu pada individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan situs dan layanan kami.

  • “Layanan” mencakup seluruh penawaran kami, seperti Home Chef by Valove, KokiKu, dan Sopirku.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs ini, Anda setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan berikut:

  • Anda berusia minimal 18 tahun atau menggunakan situs ini di bawah pengawasan orang tua/wali yang sah.

  • Anda setuju untuk menggunakan situs dan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

  • Anda setuju untuk tidak melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau mengakses secara tidak sah sistem Valove Group.

3. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Valove Group berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan baru kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan efektif segera setelah diunggah di halaman ini.
Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui ketentuan terbaru.

4. Penggunaan Situs

Anda diperbolehkan mengakses dan menggunakan situs Valove Group untuk tujuan:

  • Mengetahui informasi layanan kami

  • Menghubungi tim kami untuk konsultasi

  • Mengisi formulir pemesanan atau pertanyaan layanan

Dilarang menggunakan situs ini untuk:

  • Mengunggah, menyebarkan, atau mengirimkan konten yang bersifat menyesatkan, menghina, atau melanggar hukum

  • Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin

  • Mengakses area sistem atau data yang dilindungi tanpa otorisasi

5. Layanan dan Ketersediaan

Deskripsi layanan yang terdapat di situs (termasuk Home Chef, KokiKu, dan Sopirku) disediakan untuk tujuan informasi umum.
Kami berhak mengubah, menunda, atau menghentikan layanan sewaktu-waktu, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa kewajiban memberi pemberitahuan sebelumnya.

Harga, ketersediaan, dan cakupan wilayah layanan dapat berubah sesuai kebijakan internal Valove Group.

6. Akurasi Informasi

Kami berupaya menjaga agar seluruh informasi di situs selalu akurat dan terkini.
Namun, kami tidak menjamin bahwa seluruh konten bebas dari kesalahan, kelalaian, atau perubahan kebijakan.
Pengguna diharapkan untuk mengonfirmasi informasi penting secara langsung melalui kontak resmi kami sebelum mengambil keputusan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini—termasuk teks, gambar, desain, logo, ikon, video, dan dokumen—adalah milik Valove Group Indonesia dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta hukum yang berlaku di Indonesia.

Anda tidak diperkenankan:

  • Menyalin, meniru, memodifikasi, mendistribusikan, atau menayangkan ulang konten kami tanpa izin tertulis.

  • Menggunakan merek atau logo Valove Group untuk kepentingan pribadi atau komersial tanpa otorisasi resmi.

8. Batasan Tanggung Jawab

Valove Group tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan situs atau layanan.

  • Gangguan teknis, kesalahan sistem, atau downtime situs.

  • Kerugian akibat tindakan pihak ketiga yang tidak berwenang.

Segala keputusan penggunaan layanan harus melalui proses konsultasi dan kesepakatan resmi antara pengguna dan pihak Valove Group.

9. Tautan ke Situs Eksternal

Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga seperti Instagram, WhatsApp, atau mitra layanan lainnya.
Kami tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan, atau keamanan dari situs pihak ketiga tersebut.
Penggunaan tautan tersebut merupakan tanggung jawab penuh pengguna.

10. Privasi dan Keamanan Data

Penggunaan situs dan layanan Valove Group tunduk pada Kebijakan Privasi (Privacy Policy) kami.
Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui isi Kebijakan Privasi tersebut.

11. Pengakhiran Akses

Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke situs ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku atau penggunaan yang tidak sah.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Valove Group Indonesia
📧 Email: support@valove.id
📞 Telepon / WhatsApp: +62 852 36044780
🌐 Website: www.valove.id
📲 Instagram: @valove.group

Valove Group Indonesia – Your Trusted Lifestyle Service
Memberikan layanan rumah tangga modern, profesional, dan berempati untuk keluarga Indonesia.