Privacy Policy (Kebijakan Privasi) - Valove Group
Terakhir diperbarui: Oktober 2025
Selamat datang di Valove Group Indonesia.
Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda saat menggunakan situs web kami di www.valove.id atau layanan-layanan kami.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda, termasuk:
a. Informasi Pribadi
Informasi yang Anda berikan secara langsung melalui formulir, chat, atau pendaftaran layanan, seperti:
Nama lengkap
Nomor telepon / WhatsApp
Alamat email
Alamat rumah (jika diperlukan untuk layanan lapangan seperti Home Chef atau Sopirku)
Informasi preferensi atau kebutuhan layanan
b. Informasi Otomatis (Non-Pribadi)
Kami juga dapat mengumpulkan data secara otomatis ketika Anda mengunjungi situs kami, seperti:
Alamat IP
Jenis browser dan perangkat yang digunakan
Waktu dan durasi kunjungan
Halaman yang diakses di situs kami
Data analitik melalui cookies atau layanan pihak ketiga seperti Google Analytics
2. Tujuan Penggunaan Informasi
Data pribadi Anda digunakan hanya untuk keperluan yang sah, termasuk:
Memberikan layanan yang Anda minta (seperti Home Chef, KokiKu, atau Sopirku)
Menjawab pertanyaan atau permintaan informasi
Menyusun rekomendasi dan konsultasi layanan yang relevan
Mengirimkan informasi terkait penawaran, promo, atau update layanan (dengan persetujuan Anda)
Meningkatkan kualitas dan pengalaman pengguna di situs kami
Keperluan administratif, audit internal, dan keamanan
3. Perlindungan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.
Beberapa langkah perlindungan kami meliputi:
Penyimpanan data dalam server yang aman
Pembatasan akses hanya kepada staf berwenang
Penggunaan sistem enkripsi dan firewall
Pemantauan rutin terhadap sistem keamanan kami
Kami tidak menjual, menukar, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
4. Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies membantu kami memahami perilaku pengunjung dan menyesuaikan konten agar lebih relevan.
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookies.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat berbagi data Anda hanya dalam kondisi berikut:
Dengan mitra operasional yang membantu menjalankan layanan (misalnya sistem pembayaran, logistik, atau komunikasi digital).
Dengan penyedia layanan analitik untuk memahami perilaku pengunjung dan meningkatkan kinerja situs.
Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau perintah pengadilan.
Kami memastikan pihak ketiga tersebut juga mematuhi standar privasi dan keamanan data yang ketat.
6. Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
Akses – Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
Perbaikan – Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
Penghapusan – Anda dapat meminta agar data pribadi Anda dihapus dari sistem kami.
Penarikan Persetujuan – Anda dapat mencabut izin penggunaan data kapan saja, dengan konsekuensi tertentu terhadap layanan yang diberikan.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.
7. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan layanan, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama.
Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau mengarsipkannya secara aman.
8. Tautan ke Situs Lain
Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga (misalnya Instagram, WhatsApp, atau mitra layanan).
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik keamanan situs lain tersebut. Pastikan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Valove Group dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan hukum, teknologi, atau kebijakan internal kami.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Valove Group Indonesia
📧 Email: support@valove.id
📞 Telepon / WhatsApp: +62 852 36044780
🌐 Website: www.valove.id
📍 Instagram: @valove.group
Valove Group Indonesia – Your Trusted Lifestyle Service
Memberikan layanan rumah tangga modern, profesional, dan penuh empati bagi keluarga Indonesia.
